Hilfe bei Paypal
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung.
Wenn Sie eine Bestellung über Paypal aufgegeben haben und Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über bok@trinkz.com
**Die durchschnittliche Wartezeit eines Kunden ist 4x kürzer, wenn er uns direkt kontaktiert, anstatt Paypal zu benutzen!
MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT SICH, ABER ICH MUSS KLARNA BEZAHLEN.
Sie können Ihre Zahlung ganz einfach über die Klarna App verschieben. Folgen Sie den nächsten Schritten:
• Klicken Sie am Ende der Bestellung auf "Bezahlen".
• Klicken Sie auf "Fälligkeitsdatum verlängern".
• Klicken Sie auf "Bestätigen".
• Ihr Zahlungsziel wird um 10 Tage verlängert!
• Nach der Verlängerung wenden Sie sich bitte an bok@trinkz.com
ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN.
Um Ihre Bestellung einfach zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an bok@trinkz.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeanweisungen per E-Mail zusenden.
ICH BIN MIT DER QUALITÄT UNZUFRIEDEN.
Um eine geeignete Lösung zu finden, wenden Sie sich bitte an über bok@trinkz.com und wir werden alles tun, um Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.
ARTIKEL FEHLEN ODER SIND BESCHÄDIGT.
Sie können uns über bok@trinkz.com kontaktieren und angeben, welche Produkte fehlen oder beschädigt sind. Wir werden Ihnen dann umgehend ein neues Exemplar zusenden oder den Kaufpreis für den betreffenden Artikel erstatten.
WIR SIND HIER, UM IHRE FRAGEN ZU BEANTWORTEN
Haben Sie noch Fragen?
Wie kann ich meine Bestellung weiterverfolgen
Die Laufzeit Ihrer Bestellung hängt von der Versandart ab, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein oder zwei zusätzliche Tage benötigt werden, weil die Zollabwicklung und/oder ein größeres als das übliche Sendungsvolumen anfallen (dies geschieht in der Regel während des Schwarzen Freitags, zu Weihnachten oder in der Verkaufssaison), oder wenn sich die Lieferadresse in einer abgelegenen Gegend befindet.
Meine Lieferung fehlt/verspätet ist
Auch wenn Verspätungen selten sind, können sie vorkommen. Die meisten von ihnen sind auf ein höheres als das übliche Volumen an Sendungen zurückzuführen, die vom Kurier bearbeitet werden. In 99% der Fälle wird Ihre verspätete Bestellung innerhalb von 2 Tagen nach dem ursprünglich erwarteten Liefertermin ankommen, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, werden wir Sie hier auf der Tracking-Seite darüber informieren. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, nachdem Sie 2 zusätzliche Tage für die Lieferung eingeplant haben, oder gibt es ein Problem, das Sie nicht lösen können, indem Sie die Anweisungen befolgen, die im Falle einer erforderlichen Eingabe erscheinen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurückgeben ?
Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Weitere Informationen über das Widerrufsrecht in unserem Online-Shop finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wie erhalten Sie eine Erstattung ?
Die Gutschrift erfolgt immer über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, erstatten wir den Betrag der zurückgesandten Artikel direkt auf Ihr Kreditkartenkonto.
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, wird die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:30 Uhr erreichbar.Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden
