Często Zadawane Pytania
TRINKZ
ZAPŁATA
JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJESZ?
W naszym sklepie możesz korzystać ze wszystkich głównych kart kredytowych i PayPal.
JAK BEZPIECZNE SĄ MOJE DANE OSOBOWE?
Strona internetowa spełnia najwyższe standardy branżowe, aby chronić Twoje dane osobowe za pomocą najlepszych rozwiązań bezpieczeństwa.
Dane Twojej karty kredytowej i dane osobowe są szyfrowane podczas transmisji przy użyciu protokołu SSL (technologia Secure Socket Layer), który jest powszechnie stosowany w Internecie do bezpiecznego przetwarzania płatności.
ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
MÓJ NUMER ŚLEDZENIA NIE DZIAŁA
90% naszych zamówień ma dostępny numer śledzenia. Możliwe jest jednak, że Twoje zamówienie nie ma numeru śledzenia. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swojej przesyłce, która nie ma kodu śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem bok@trinkz.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać o niej informacje!
Numer śledzenia otrzymasz e-mailem w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia. Następnie możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą kodu na naszej stronie Śledź zamówienie .
SKĄD MOGĘ WIEDZIEĆ, CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSYŁANE?
Kiedy Twoje produkty zostaną wysłane, wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem na Twój zarejestrowany adres e-mail i numer telefonu podany przy kasie. Numer śledzenia jest zwykle dostępny w ciągu kilku następnych dni od wysyłki.
Możesz także sprawdzić naszą stronę śledzenia zamówień online.
NA STRONIE ŚLEDZENIA JEST WIDOCZNE, ŻE PACZKA DOSTAŁA ALE JESZCZE NIE OTRZYMAŁAM PACZKI
Czasami usługi śledzenia przesyłek pocztowych oznaczają zamówienie jako dostarczone, gdy dotrze ono do lokalnego urzędu pocztowego, nawet jeśli paczka jeszcze nie dotarła. W takim przypadku poczekaj jeszcze kilka dni, aż poczta dostarczy paczkę do Twojego domu lub skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, ponieważ może on przetrzymać przesyłkę dla Ciebie.
WYSYŁKA I DOSTAWA
CZY WYSYŁACIE MIĘDZYNARODowo?
Strona internetowa jest dostarczana codziennie na cały świat. Wysyłka jest dostępna dla większości na całym świecie
JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Wszystkie produkty podlegają okresowi obsługi przed wysyłką.
99% zamówień opuszcza magazyn w ciągu 1-3 dni od daty płatności.
Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twoje produkty zostaną wysłane.
MOJE ZAMÓWIENIE NIE DOSTAŁO NA CZAS. CO MAM ZROBIĆ?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu Twoje produkty nie dotrą w ciągu 45 dni roboczych od daty zakupu, skontaktuj się z bok@trinnkz.com
ILE CZASU ZAJMUJE WYSYŁKA?
Standardowa wysyłka międzynarodowa: 8-20 dni roboczych
Wszystkie zamówienia zostaną wysłane z naszego magazynu w ciągu 3 dni roboczych. W okresach szczytowych czas wysyłki wynosi do 6 dni roboczych.
W JAKI SPOSÓB DOSTARCZANA JEST PACZKA?
Zależy to od tego, gdzie mieszkasz i jaki produkt zamawiasz. Przesyłka zostanie dostarczona do Twojego domu, skrzynki pocztowej, na werandę lub do lokalnego urzędu pocztowego, z powiadomieniem pozostawionym w Twojej skrzynce pocztowej.
Większość zamówień będzie dostępna do odbioru w lokalnym urzędzie pocztowym po otrzymaniu powiadomienia na skrzynkę pocztową. Dzieje się tak również wtedy, gdy listonosz próbował dostarczyć paczkę do Twojego domu, ale nie było nikogo, kto mógłby ją przyjąć i nie mógł jej zostawić w bezpiecznym miejscu.
ILE KOSZTUJESZ ZA WYSYŁKĘ?
Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę na cały świat!
SKĄD JEST WYSYŁANA MOJA PACZKA?
Nasze magazyny znajdują się w Chinach i Stanach Zjednoczonych. Większość zamówień jest wysyłana z Chin. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z nami pod adresem bok@trinnkz.com .
ZWROTY I ZWROTY
CO JEŚLI OTRZYMAM USZKODZONY/WADLIWY PRODUKT?
Jeśli otrzymałeś ze strony internetowej uszkodzony lub wadliwy produkt, prześlij nam fotograficzny lub wideo dowód uszkodzenia, a my natychmiast wyślemy Ci nowy, działający przedmiot (oczywiście bezpłatnie).
PO ZAKUPIE
PODAŁEM ZŁY ADRES DOSTAWY / WYBRAŁEM ZŁY WARIANT! CZY MOGĘ ZMIENIĆ?
Jeśli tak się stanie, wyślij do nas e-mail na adres support@website.com tak szybko, jak to możliwe, a być może będziemy w stanie się tym zająć. Jednak w tym przypadku nie możemy niczego zagwarantować, ponieważ wszystkie nasze produkty są zwykle przetwarzane natychmiast po złożeniu zamówienia i wysyłane tego samego lub następnego dnia. Jeżeli Twoje zamówienie weszło już w proces wysyłki, nie będziemy mogli go zatrzymać. Mimo to skontaktuj się z nami, ponieważ nadal nam zależy i w każdym przypadku postaramy się pomóc. Wiemy, jak frustrujące może być płacenie za coś, czego nie można wykorzystać. Uwaga: jeśli nie będziemy mogli anulować zamówienia, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli zamówiłeś produkty pod niewłaściwym adresem.
MOJA PACZKA ZATRZYMA SIĘ W CELACH CELNYCH. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Organy celne, usługi pocztowe i strona internetowa to różne podmioty, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane przez służby celne lub lokalne usługi pocztowe i nie możemy ponosić odpowiedzialności za usługi celne w Twoim kraju.
Zapłata opłat celnych i podatków leży w gestii odbiorcy i nie będą one pokrywane przez nas tutaj, na Stronie internetowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie zatrzymane w urzędzie celnym, sugerujemy zadzwonić bezpośrednio do urzędu celnego w Twoim kraju i poprosić o zwolnienie produktów.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES WYSYŁKI?
Po złożeniu zamówienia informacje trafiają bezpośrednio do działu wysyłki, a ich przetworzenie zajmuje 1–3 dni robocze. Następnie dział wysyłki wyśle kody śledzenia do wpisu danych, aby zaktualizować kody śledzenia i wysłać klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dlatego też, jeśli chcesz dokonać jakichkolwiek zmian w adresie wysyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a być może będziemy w stanie się tym zająć.
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie podane informacje są prawidłowe, aby zapobiec stratom w poczcie lub innym nieszczęściom.
UWAGA: W przypadku wszystkich klientów, którzy podali inny adres wysyłki niż adres stały, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za zagubione lub niedoręczone przesyłki i/lub przeprowadzkę pod podany nam adres.